Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como a empresa CICLO by Preditivo Digital realiza o tratamento dos dados pessoais dos usuários que acessam, testam ou contratam os serviços disponíveis em sua plataforma, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e demais normas aplicáveis de proteção de dados. A CICLO preza pela segurança, privacidade e transparência no tratamento das informações pessoais de seus usuários, razão pela qual apresenta esta Política contendo informações sobre quais dados são coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os direitos dos titulares em relação aos seus dados pessoais.

1. Dados pessoais coletados

A CICLO coleta dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário durante o cadastro, a contratação de planos e o uso da plataforma. Entre esses dados estão o nome completo, o endereço de e-mail, o número de telefone celular, o CPF ou CNPJ, o endereço, as informações de faturamento e pagamento, e eventuais dados bancários ou chaves Pix quando se tratar do programa de afiliados. Também são coletadas informações que o próprio usuário insere voluntariamente em formulários de contato, chats de suporte e comunicações realizadas por meio do WhatsApp.
Além desses dados, a plataforma coleta automaticamente informações técnicas necessárias ao funcionamento seguro do serviço, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, data e hora de acesso, registros de atividade, cookies e tecnologias semelhantes empregadas para autenticação e análise de uso.

2. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais são tratados pela CICLO para possibilitar o cadastro, o login e o acesso à plataforma, o uso do teste gratuito e a contratação de planos pagos, o processamento de pagamentos, a emissão de notas fiscais, a oferta de suporte técnico e o acompanhamento de sucesso do cliente. As informações também são utilizadas para o envio de comunicações operacionais, administrativas e, quando houver consentimento, de conteúdo comercial e promocional.
Além disso, os dados são empregados para a execução e manutenção do programa de afiliados, para a melhoria contínua da experiência do usuário, para a segurança do ambiente virtual e para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais assumidas pela CICLO.

3. Base legal para o tratamento

A CICLO realiza o tratamento de dados pessoais com base nas hipóteses legais previstas na LGPD. As principais bases são a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à contratação dos serviços, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o legítimo interesse do controlador para aprimorar a segurança e a funcionalidade da plataforma e, quando aplicável, o consentimento do titular, especialmente para o envio de comunicações de marketing e campanhas promocionais. Todos os tratamentos são realizados com observância dos princípios da necessidade, da adequação, da transparência e da segurança.

4. Compartilhamento de dados pessoais

A CICLO não comercializa dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento de informações ocorre apenas com operadores e prestadores de serviços essenciais à execução dos serviços contratados, sempre mediante contratos que assegurem o cumprimento integral da LGPD. Esse compartilhamento pode incluir empresas responsáveis por processar pagamentos, provedores de hospedagem em nuvem, ferramentas oficiais de integração com o WhatsApp e sistemas utilizados para comunicações, auditorias e segurança da informação.
Todos os terceiros recebem apenas as informações estritamente necessárias para a execução das atividades contratadas, e são obrigados a manter a confidencialidade e a adotar medidas de proteção compatíveis com as exigências legais.

5. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados pessoais coletados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando as exigências legais, regulatórias e contratuais aplicáveis. Após o término do tratamento, e quando não houver mais necessidade de manutenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, observando as melhores práticas de segurança da informação.
A CICLO poderá manter dados pessoais por períodos adicionais quando houver necessidade de cumprimento de obrigações legais, defesa em processos judiciais ou administrativos, ou exercício regular de direitos.

6. Segurança da informação

A CICLO adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Toda comunicação entre o usuário e a plataforma ocorre por meio de conexão segura com criptografia (TLS/SSL). O ambiente é protegido por controles de acesso baseados em perfis, autenticação de múltiplos fatores para administradores, monitoramento de integridade, registros de log e auditorias periódicas.
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares dos dados, a CICLO comunicará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto no artigo 48 da LGPD.

7. Direitos dos titulares

O usuário, na condição de titular de dados pessoais, tem garantido o exercício de direitos previstos na LGPD, entre eles o direito de confirmar a existência de tratamento, solicitar acesso às informações pessoais, requerer correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei, solicitar a portabilidade para outro fornecedor de serviço, revogar consentimentos anteriormente concedidos e obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.
Para exercer esses direitos, o titular poderá entrar em contato pelos canais indicados nesta Política, mediante comprovação de identidade, de modo que sejam preservados os direitos de segurança e privacidade de todos os envolvidos.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

A plataforma CICLO utiliza cookies e tecnologias equivalentes para garantir o funcionamento adequado do site, otimizar o desempenho, manter a sessão do usuário autenticada e personalizar a experiência de navegação. Essas tecnologias também são utilizadas para fins estatísticos e de análise de uso. O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações de seu navegador, ciente de que a desativação poderá limitar algumas funcionalidades da plataforma.

9. Transferência internacional de dados

Os dados pessoais tratados pela CICLO podem ser armazenados e processados em servidores localizados fora do território nacional, em países que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado às exigências da legislação brasileira. Nesses casos, a empresa adota cláusulas contratuais e salvaguardas técnicas para assegurar que o tratamento seja realizado de forma compatível com os princípios da LGPD.

10. Canal de contato e encarregado (DPO)

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política, o titular poderá entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da CICLO, por meio do e-mail [email protected]. Todas as solicitações serão analisadas com seriedade, dentro dos prazos legais, e respondidas de maneira transparente e segura.

11. Atualizações desta política

A CICLO poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente para adequá-la a mudanças legislativas, regulatórias ou tecnológicas, bem como a melhorias implementadas na plataforma. A versão atualizada será sempre disponibilizada no site oficial, com indicação da data de sua última atualização. O uso contínuo da plataforma após a publicação de eventuais alterações implica ciência e concordância com os novos termos.

12. Dados coletados no programa de afiliados

Ao se cadastrar no programa de afiliados da ciclo, o participante autoriza a coleta e o tratamento dos seguintes dados pessoais: nome completo, e-mail, telefone, chave pix, cpf/cnpj, links de redes sociais e informações comerciais relacionadas à forma de indicação.

Última atualização: 18 de outubro de 2025.